MA VIE DE CŒLIAQUE · BOUTIQUE OFFICIELLE
Retrouvez ici les conditions applicables à vos achats de livres ainsi que les informations relatives à la protection de vos données personnelles.
Dernière mise à jour : 22 octobre 2026
PARTIE 1
Les présentes Conditions générales de vente régissent les commandes de livres papier effectuées sur la boutique Ma Vie de Cœliaque.
Article 1 – Champ d'application
Article 2 – Prix
Article 3 – Commandes
Article 4 – Paiement
Article 5 – Droit de rétractation
Article 6 – Livraison
Article 7 – Données personnelles
Article 8 – Propriété intellectuelle
Article 9 – Droit applicable et langue
Article 10 – Litiges et médiation
Article 11 – Garanties légales
Article 12 – Formulaire de rétractation
Les présentes Conditions générales de vente (dites « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat de produits (livres papier) proposés à la vente sur le site :
https://boutique-maviedecoeliaque.fr
Le vendeur :
Nom : Mathilde MARTIN – Micro-entreprise
Adresse : 57 avenue du Maréchal Foch – 68130 ALTKIRCH – France
Email : mathilde@maviedecoeliaque.fr
SIRET : 84069551400017
Conformément à l'article L541-10-13 du Code de l'environnement, Happy SVT est enregistrée auprès de l'ADEME sous l'identifiant unique suivant : FR466782_01DIZY, délivré via Citeo au titre des filières Emballages ménagers et Papiers graphiques.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant tout achat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du vendeur constituent la preuve des transactions conclues avec le Client.
Nous ne vendons pas de produits numériques (ebooks) sur la boutique.
Les produits sont proposés aux tarifs en vigueur au moment de l'achat, tels qu'indiqués sur le site.
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable, hors frais de livraison. Le vendeur bénéficie, le cas échéant, de la franchise en base de TVA prévue à l'article 293 B du Code général des impôts.
Les tarifs applicables à une commande validée sont fermes et non révisables.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Le Client peut passer commande en ligne à partir du catalogue, dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit, le Client est informé par email et peut obtenir le remboursement du produit indisponible.
La validation de la commande implique l'acceptation des CGV, le choix d'un mode de livraison et d'un moyen de paiement.
Avant de confirmer définitivement sa commande, le Client peut en vérifier le détail et corriger d'éventuelles erreurs.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande en cas de défaut de paiement ou d'informations manifestement erronées, dans le respect des droits du consommateur.
Une confirmation de commande est envoyée par email.
Carte bancaire – Stripe : transaction sécurisée, données bancaires complètes non stockées directement par le vendeur.
PayPal : paiement sécurisé via le service PayPal, sans communication des coordonnées bancaires complètes au vendeur.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
La commande est prise en charge après confirmation effective du paiement.
Le Client dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer le vendeur de sa décision avant l'expiration du délai, par email à mathilde@maviedecoeliaque.fr ou au moyen du formulaire figurant à l'article 12.
Conditions de retour :
Les livres doivent être retournés dans leur état d'origine et complets, avec leurs éléments éventuels, soigneusement protégés pour le transport.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les ouvrages détériorés (tachés, pages cornées, couverture déchirée, etc.) ne peuvent être considérés comme retournés en parfait état. Une dépréciation résultant de manipulations excédant celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du livre pourra être prise en compte dans les conditions prévues par la loi.
Ces conditions ne portent pas atteinte aux droits du Client en cas de livre défectueux ou non conforme.
Le Client doit renvoyer les ouvrages au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision de rétractation, à l'adresse suivante :
Mathilde Martin – Ma Vie de Cœliaque
57 avenue du Maréchal Foch
68130 Altkirch – France
Le remboursement comprend le prix des produits concernés et les frais de livraison initiaux dans la limite du tarif de livraison standard applicable, hors frais de retour.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu'à la réception des livres retournés ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Les commandes sont préparées depuis Altkirch et expédiées exclusivement par Mondial Relay en point relais.
Destinations : France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.
Préparation : généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Jours habituels d'expédition : lundi, mercredi et samedi matin, pour les commandes reçues jusqu'à 19 h la veille.
Délais et frais de livraison : communiqués au Client avant validation de sa commande.
Les jours de préparation et d'expédition peuvent être adaptés en cas de jours fériés, d'indisponibilité exceptionnelle ou de contraintes logistiques.
À défaut de délai de livraison convenu, le vendeur livre le produit sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, conformément au Code de la consommation.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des recours prévus par la réglementation applicable.
Le Client doit fournir des coordonnées exactes et sélectionner un point relais disponible. En cas d'erreur dans les informations fournies ou de non-retrait du colis, les modalités d'un éventuel nouvel envoi seront examinées avec le Client.
En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, le Client est invité à contacter le vendeur afin de bénéficier des solutions et garanties légales applicables.
Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, des factures et des livraisons.
Ces informations peuvent être transmises aux prestataires concernés, notamment WiziShop, Stripe, PayPal et Mondial Relay.
Le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, à exercer par email à mathilde@maviedecoeliaque.fr.
Pour plus d'informations, consulter la Politique de protection de la vie privée figurant dans la deuxième partie de cette page.
Tous les contenus originaux du site et les ouvrages vendus sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation non autorisée de contenus protégés est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français, sans priver les consommateurs des protections impératives éventuellement applicables dans leur pays de résidence.
Elles sont rédigées en langue française. En cas de traduction, la version française fait foi, sous réserve des dispositions légales impératives.
En cas de litige, le Client contacte en priorité le vendeur par email à mathilde@maviedecoeliaque.fr afin de rechercher une solution amiable.
En l'absence d'accord amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation auprès de :
SAS Médiation Solution
Convention n° CS000630/1912
222 chemin de la Bergerie
01800 Saint-Jean-de-Niost – France
Téléphone : 04 82 53 93 06
Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.
Conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation, le consommateur peut notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, dans les conditions prévues par la loi.
Les ouvrages vendus bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment du droit de rétractation.
Garantie légale de conformité : le consommateur bénéficie des droits prévus aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, notamment pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, dans les conditions prévues par ces dispositions.
Garantie des vices cachés : le consommateur peut également bénéficier de la garantie prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, dans les conditions légales applicables.
En cas de livre présentant un défaut, endommagé à la livraison ou ne correspondant pas à la commande, le Client peut contacter mathilde@maviedecoeliaque.fr.
La mise en œuvre des garanties légales s'effectue sans frais pour le consommateur lorsque la loi le prévoit.
Vous pouvez utiliser le formulaire suivant pour nous informer de votre décision de rétractation. Son utilisation est facultative.
À l'attention de :
Mathilde Martin – Ma Vie de Cœliaque
57 avenue du Maréchal Foch
68130 Altkirch – France
mathilde@maviedecoeliaque.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
Ouvrage(s) concerné(s) : ........................................................
Commandé(s) le : ........................ / Reçu(s) le : ........................
Nom du consommateur : ........................................................
Adresse du consommateur : ........................................................
Date : ........................................................
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ........................................................
PARTIE 2
Cette politique explique quelles données personnelles sont collectées par la boutique, pourquoi elles sont utilisées et comment exercer vos droits.
1. Introduction
2. Responsable du traitement
3. Données collectées
4. Finalités et bases légales
5. Destinataires
6. Durées de conservation
7. Vos droits RGPD
8. Sécurité
9. Transferts hors UE
10. Cookies et mesure d'audience
11. Protection des mineurs
12. Modifications
La boutique en ligne Ma Vie de Cœliaque, accessible à l'adresse boutique-maviedecoeliaque.fr, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et comment exercer vos droits.
Mathilde Martin – Ma Vie de Cœliaque
Micro-entreprise – SIRET : 84069551400017
57 avenue du Maréchal Foch – 68130 Altkirch – France
Email : mathilde@maviedecoeliaque.fr
Compte et commande : nom, prénom, adresse email, adresses de facturation et de livraison, téléphone et informations nécessaires au suivi de la commande.
Paiement : les paiements sont gérés par Stripe et PayPal. Nous n'accédons pas à vos coordonnées bancaires complètes.
Livraison : les informations nécessaires à l'expédition sont transmises à Mondial Relay.
Données techniques : adresse IP, journaux techniques, cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Support : échanges par email relatifs aux commandes et au service après-vente.
Mesure d'audience : si un outil de statistiques nécessitant votre consentement est activé, certaines données de navigation peuvent être collectées après obtention de ce consentement.
La boutique n'a pas pour objectif de collecter des données de santé. Nous vous invitons à ne pas communiquer d'informations médicales dans les formulaires de commande.
Gestion des commandes, paiements et expéditions : exécution du contrat.
Facturation et obligations comptables : obligation légale.
Communication client et service après-vente : exécution du contrat ou intérêt légitime selon les situations.
Sécurité et lutte contre la fraude : intérêt légitime ou obligation légale.
Newsletter et communications commerciales : consentement ou autre base légale autorisée selon les cas.
Mesure d'audience : consentement lorsque les traceurs utilisés y sont soumis.
Les données personnelles sont accessibles à Mathilde Martin et aux prestataires intervenant dans la gestion de la boutique, dans la limite de leurs missions.
WiziShop : fonctionnement technique de la boutique, gestion des commandes et des comptes clients.
Stripe : paiement sécurisé par carte bancaire et prévention de la fraude.
PayPal : paiement sécurisé via PayPal.
Mondial Relay : livraison et suivi des colis.
Les autres prestataires éventuellement utilisés pour la newsletter ou les statistiques seront précisés selon les fonctionnalités effectivement activées.
Nous ne revendons ni ne louons vos données personnelles.
Factures et documents comptables : 10 ans lorsque la réglementation l'impose.
Commandes : pendant la durée nécessaire à leur traitement, au suivi client et au respect des obligations légales.
Compte client : tant que le compte est actif, puis selon les durées de conservation applicables, sous réserve des obligations légales.
Messages de service après-vente : jusqu'à 3 ans après la dernière interaction, sauf nécessité de conservation plus longue justifiée.
Données de statistiques et cookies : selon les durées applicables aux outils effectivement utilisés.
Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.
Vous disposez également des droits prévus par la législation française concernant le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits :
mathilde@maviedecoeliaque.fr
Objet : « RGPD – boutique »
Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
La boutique utilise une connexion sécurisée HTTPS et les dispositifs techniques proposés par WiziShop.
Les paiements sont traités par Stripe et PayPal, selon leurs propres dispositifs de sécurité.
L'accès aux interfaces d'administration est limité aux personnes autorisées et des mesures organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles.
Certains prestataires, notamment Stripe et PayPal, peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément au RGPD, notamment par des décisions d'adéquation ou des garanties appropriées selon les situations.
Pour davantage d'informations, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité des prestataires concernés.
La boutique utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la session et la sécurité.
Des cookies supplémentaires peuvent être utilisés pour la mesure d'audience ou des fonctionnalités marketing lorsque les outils correspondants sont activés.
Les cookies soumis à consentement ne sont déposés qu'après obtention de celui-ci. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment au moyen des outils de gestion des cookies proposés sur la boutique.
Si Google Analytics 4 est utilisé, les données de navigation et les cookies correspondants doivent être décrits conformément à la configuration réellement mise en place.
Google Search Console, lorsqu'il est utilisé, fournit des statistiques agrégées sur les performances du site dans les résultats de recherche et ne dépose pas, à lui seul, de cookies sur les appareils des visiteurs.
La liste exacte des cookies et leurs durées doivent correspondre aux outils effectivement actifs sur la boutique.
La boutique s'adresse principalement à des acheteurs majeurs. Les commandes effectuées par des mineurs doivent respecter les règles légales applicables et, lorsque nécessaire, être réalisées avec l'accord de leur représentant légal.
La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles de la boutique.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Pour toute question concernant une commande, un retour ou vos données personnelles, vous pouvez me contacter directement.